Cursus pour Responsable de Service (CCP Management de Proximité)
Notre formation permet de renforcer ses compétences comportementales et relationnelles en alternant des séances collectives et des séances individuelles. SESSION INTER /INTRA ENTREPRISE
Objectifs de la formation
Accompagner, par un cursus de formation, des responsables dans leur fonction
- Susciter l’adhésion de l’équipe autour d’objectifs communs
- Gérer les conflits et les situations émotionnelles
Communiquer auprès de son équipe, de sa hiérarchie et des interlocuteurs internes
Méthodes pédagogiques
Un programme s'articulant sur 6 mois à 12 mois : 5 jours de séances collectives et 6 séances individuelles
Notre formation est organisée autour d’apports théoriques et méthodologiques, des mises en situation et d’échanges avec des séances individuelles pour ancrer durablement les pratiques
Nous nous appuyons sur l’outil TTI INSIGHTS DISC et WPMOT, le TKI et le FIRO B
Support remis à chaque stagiaire lors de la formation
Public et pré requis
Les intervenants
Durée de la formation
Modalités d'évaluations
Tarif
Objectifs de la formation
AXE 1 : AFFIRMER SA POSTURE MANAGÉRIALE
Comprendre son modèle de compétences comportementales et ses motivations par le DISC et WPMOT
Repérer ses valeurs et ses attitudes.
- Les différents facteurs de motivations: ce qui nous poussent à agir?
- Les moteurs de comportement et les conflits de valeurs entre un poste, l’entreprise et soi.
- Le langage des couleurs – comment j’agis?
- Donner à chacun les moyens de reconnaitre son style de comportement et celui des autres
- Exploration de son style naturel, de son style adapté
Manager et adopter une posture adaptée
- Travailler sur son identité managériale – le type de manager que je souhaite être?
- Comment gérer certaines situations selon sa personnalité , son environnement?
Développer son leadership
- 6 séances individuelles au rythme de la personne en formation
- Des objectifs d'apprentissage individuels visés ainsi que les indicateurs de résultat de la formation définis par l’accompagné , le manager N+1 et l’intervenant certifié coach
AXE 2 : DÉVELOPPER SON SAVOIR FAIRE MANAGÉRIAL
Les rituels de management et de pilotage
Animer des réunions, groupe de travail en affirmant son leadership
- S’appuyer sur la dynamique du groupe pour progresser vers l’objectif.
- Traiter avec souplesse les objections et freins des participants
- Comment accepter le compromis ? La stratégie gagnant -gagnant
Réaliser des entretiens
- Les différents types d’entretien et leur finalité́
- Préparation de l’entretien et conduite de l’entretien
- Comment faire un feed back efficace à ses collaborateurs
- Gérer le déroulement de l’entretien et le contenu
- Suivi des entretiens dans son équipe
Les outils de pilotage
- Les matrices d’impacts, de priorisation
- Le suivi de performance (indicateurs, tableau de bord, plan d’actions,….)
Travailler collectivement en interservices et au service de la performance
- Construction du socle commun
- Les mises en situation
Accompagner son équipe dans son développement
La gestion des compétences et des talents
- Suivi et animation des talents
- Les parcours de montée en compétences
- Les matrices de poly compétence
La responsabilisation et l’autonomie
- Comprendre les enjeux de la délégation ? Associez au lâcher-prise qui peut être travaillé en individuel
- En quoi le développement de l’autonomie et la responsabilisation de ces collaborateurs, est un facteur clef dans le fonctionnement relationnel d’une équipe
Le management de la QVT dans son équipe
- Identifier les situations de RPS dans son équipe
- Les niveaux de prévention pour agir avec pertinence.
- Communiquer efficacement et positivement à ses équipes
- Les différents types de reconnaissance