La métaphore du cyclone!

C’est au moment du déploiement d’une stratégie, d’un changement structurel, d’une mutation technologique… que nous observons des situations plus ou moins turbulentes dans les organisations. Nous avons appelé ce phénomène : la métaphore du cyclone.

Une histoire parmi tant d’autres « …Un projet de réorganisation occupe le codir d’une PME : on se réunit tous les mois, on prend bien soin de travailler à l’extérieur de l’entreprise pour ne pas être perturber par le quotidien, on vigile sur la vision partagée entre les membres … Enfin tout semble être réuni pour être au clair sur la future stratégie à déployer. Bien entendu, comme toute transformation, les équipes vont être bousculées dans leur quotidien. Que cela ne tienne ! Les membres du CODIR ont tout prévu : ils s’engagent à bien communiquer et être plus près des équipes. Quelques mois passent, le projet se déploie et les ennuis commencent : Problème de qualité, bobologie, arrêt maladie, ambiance pas au top, turnover sur des postes clés et la performance s’en ressent … » Un cyclone dans une organisation …. Être ou ne pas être dans la turbulence !

De cette histoire, nous pouvons faire un parallèle avec les phénomènes qui se produisent lors de la formation d’un cyclone : un œil avec un temps calme, un beau ciel bleu sans nuage et un mur du cyclone avec des vents violents et des pluies torrentielles. Se situer dans l’œil, c’est être au centre des décisions où les choses semblent maitrisables, bien vécues par les membres. Et puis, plus on s’éloigne du centre de décision, plus on observe et subit les turbulences ! Les équipes sur le terrain peuvent ainsi vivre des transformations comme des situations extrêmement violentes que finalement personne ne contrôle … ni même ceux qui sont à l’origine de ce phénomène cyclonique ! Nous ne mesurons pas toujours l’impact d’une situation sur les équipes qui auront à mettre en place toute une stratégie opérationnelle (nouvel outil de production, transformation technologique, mutation structurelle, réorganisation, etc.) Les événements qui peuvent apparaitre à priori comme de petits événements sont vécus parfois d’une extrême puissance en dehors du centre de décision.